Cientos de usuarios han reportado dificultades al intentar acceder a sus cuentas en Nequi y Bancolombia, provocando inconvenientes en una de las épocas más activas del año para las transacciones. Este 23 de diciembre, tanto Nequi como Bancolombia presentaron fallos en sus aplicaciones, frustrando a los usuarios que intentaban iniciar sesión o realizar pagos justo en medio de las compras navideñas.
Nequi, que ha ganado popularidad en los últimos años por su agilidad en las transferencias y pagos, ha visto un aumento significativo en las quejas. Según la plataforma de monitoreo Downdetector, se ha registrado un 50% de congestión en la aplicación de Nequi, junto con un 25% de fallos en las transferencias y en el inicio de sesión. Por su parte, Bancolombia enfrenta problemas similares, con un 57% de inconvenientes reportados en transferencias, 30% en acceso a la aplicación, y 13% en depósitos.
La situación ha llevado a muchos usuarios a expresarse a través de redes sociales, compartiendo imágenes y mensajes que evidencian los problemas técnicos que enfrentan. En respuesta a esta crisis, Nequi ha reconocido las dificultades y ha asegurado que su equipo técnico está trabajando para restaurar el servicio. En una publicación en redes sociales, la compañía expresó: «Estamos trabajando a toda máquina para resolverlo. Discúlpanos por las molestias causadas. En este link puedes validar el estatus de nuestros servicios. Estaremos al pelo pronto ¡Saludos!».
A medida que se intensifica la frustración de los usuarios, se espera que tanto Nequi como Bancolombia agilicen la solución de estos problemas, especialmente en una época en la que muchos consumidores están organizando sus gastos de cara al nuevo año.
